Welkom bij Queen Goods! We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je ons verzend- en retourbeleid, zodat je precies weet hoe we je bestelling behandelen en wat je kunt doen als je een product wilt retourneren.
Verzending
– Verzendtijd: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De levering is afhankelijk van je locatie: Nederland en België: Verwachte levertijd is 2-5 werkdagen. Andere Europese landen: Verwachte levertijd is 5-10 werkdagen.
– Verzendkosten: Gratis verzending voor bestellingen boven €50. Voor bestellingen onder €50 bedragen de verzendkosten €4,95.
– Track & Trace: Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen.
Retourneren
Bij Queen Goods willen we dat je tevreden bent met je aankoop, maar als je niet helemaal tevreden bent, kun je de producten onder de volgende voorwaarden retourneren:
– Retourtermijn: Je hebt 14 dagen om een retour aan te melden, vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.
– Voorwaarden voor retourneren: Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Hygiënische producten zoals press-on nagels kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling intact is en het product niet is geopend.
– Retourproces: Neem binnen de retourtermijn contact met ons op via info@queengoods.be of bel 04 73 79 76 06 om je retour aan te melden. Vermeld je bestelnummer en de reden voor het retouren. Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar:
Queen Goods
Kransstraat 6
2400, Mol
Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je binnen 7 werkdagen terugbetalen via de gebruikte betaalmethode of we bieden je een vervangend product aan.
– Kosten van retourzending: De kosten van de retourzending zijn voor de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Uitzonderingen
– Retourzendingen van opengebarste verpakkingen of gebruikte producten kunnen niet worden geaccepteerd, vanwege de hygiënevoorschriften.
– Als je per ongeluk een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en we zullen dit voor je oplossen.
Contact
Heb je vragen over onze verzend- en retourvoorwaarden? Neem gerust contact met ons op:
– E-mail: info@queengoods.be
– Telefoon: 04 73 79 76 06
– Adres: Kransstraat 6, Mol
FAQ (Veelgestelde Vragen)
1. Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verwerken je bestelling binnen 1-2 werkdagen. Daarna wordt het naar je verzonden via een betrouwbare koerier.
2. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice. Als de bestelling al verzonden is, kun je het product binnen 14 dagen retourneren.
Winkelwagen