Bij Queen Goods doen we er alles aan om producten van de hoogste kwaliteit te leveren en ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. Hieronder vind je ons garantiebeleid voor onze press-on nagels:
1. Garantiedekking
Onze garantie dekt:
- Productiefouten: Als er sprake is van duidelijke fabricagefouten, zoals verkeerd geplaatste designs, breuken bij levering, of missende items.
- Beschadigingen tijdens transport: Als de nagels beschadigd zijn aangekomen, bieden we een vervanging aan.
Onze garantie dekt niet:
- Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, zoals het verkeerd aanbrengen of verwijderen van de nagels.
- Normale slijtage na gebruik.
- Allergische reacties op de lijm of andere materialen (raadpleeg altijd de ingrediëntenlijst voor gebruik).
2. Garantietermijn
Je hebt recht op garantie binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Neem binnen deze periode contact met ons op als er een probleem is met je aankoop.
3. Wat te doen bij een garantieclaim?
Als je een garantieclaim wilt indienen, volg dan deze stappen:
- Neem contact op via info@queengoods.be of 04 73 79 76 06.
- Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem.
- Voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking, indien van toepassing.
Ons team zal je claim binnen 3 werkdagen beoordelen en contact met je opnemen om een oplossing te bieden.
4. Oplossingen
Afhankelijk van de aard van het probleem bieden we:
- Een vervangend product.
- Een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.
- Een kortingscode voor je volgende aankoop.
5. Retourzendingen
In sommige gevallen vragen we je het product terug te sturen. Houd hierbij rekening met het volgende:
- Retourkosten worden alleen vergoed als de garantieclaim is goedgekeurd.
- Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
6. Contact
Voor vragen over dit garantiebeleid of om een claim in te dienen, neem contact met ons op via:
- E-mail: info@queengoods.be
- Telefoon: 04 73 79 76 06
- Adres: Kransstraat 6, Mol